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温4万亿刺激经济计划,4,计划,小铁的计划4,瑜珈减肥4周计划

发布时间:2013-10-03 来源: 幻想乡乐园化计划4

2015年1月16日 - 加快实施服务业四年行动计划。发挥现代服务业在调结构中的带动作用﹐推动生产性服务业与制造业﹑生活性服务业与社会事业融合发展。搞好地接市场培育和客...

【掌握】 1.计划的类型和表现形式。

2.目标管理。

【熟悉】 1.计划的概念和特征。

2.计划的常用方法。

【了解】 1.计划的前提。 【开篇案例 】 松下公司的计划 引例:管理者困境 ? ? 1999年5月, gazoontite.com 公司开张了,作 为一家“呼吸健康方面的可靠的一站式购物商 店”,该公司提供超过1000种高质量的产品,诸 如低过敏性的装饰品、床单、空气清新剂以及 其他面向有呼吸问题人群的产品。

gazoontite.com 公司在线销售它的产品,还 通过它的零售店以及通过向医生诊所发放产品 目录和邮购的方式来销售自己的产品。这家企 业的首席执行官苏恩-查特〃余(Soon-Chart Yu)的目标是,使购买产品对任何需要产品的人 来说尽可能的简便。 ? ? 创办企业和运作企业需要大量的计划工作,余 需要使投资者相信,在公司创办期间投入400 万美元,以及在随后的几个月里追加3000万美 元投资是值得的。由于他精心准备了详尽的目 标和计划,以向投资者表明他是认真地要使自 已的企业成功,从而在获得资金方面没有遇到 很大的困难。

创办一家企业然后管理它,使它不断地成功和 成长,要求不同的管理技能。余已经有效地计 划了他的企业的创办,现在他需要计划如何使 企业经营下去。他该怎么做? 管理者对“管理者困境”的回应 ? ? 盖尔?W?科瓦利克:得克萨斯卫生部项目经理 建议,计划公司未来的第一步是开发一个战 略性的长期计划,以便指明公司在未来3年或 更长的时期中经营的方向。第二步是吸收全 体员工参与目标管理,以实现短期的特定绩 效目标。

卡丽?伦迪:CHEP USA地区服务经理建议,首 先,需要制定中长期的人员需求计划;其次, 需要收集和评估不断变化的顾客需求,以便 迅速作出反应;最后,需要制定与供应商谈 判的计划,因为公司基本上是一家销售其他 公司产品的零售商。 一、计划的概念 1.计划的定义 计划:是对未来行动的安排。计划的内 容是提出在未来一定时期内组织所要达到 的目标,以及实现目标的途径安排。

计划工作是管理工作的首要职能; 决策是计划工作的核心部分。 计划工作的具体内容: 我拥有六个忠诚的仆人,他们会教我一切。

他们的名字是:什么(what),为什么(why) ,何时(when),如何做(how),何处(where) 及何人(who)。 ——Rudyard Kipling 计划工作 7 2.计划与其他职能的关系 计划是最基本的一项管理职能,并决定了其余四项职能 计划 确定 的目 决定着 标及 实现 目标 的途 径 建立什么样 的组织结构 需要什么样的 人员及人员如 何配备 采取何种方式 有效激励员工 对照计划制定 控制标准 组织 职能 领导职 能 控制职能 3、计划的重要性 指明方向; ? 减小不确定性; ? 高效地实现目标; ? 提供控制标准。 ? ?计划与绩效 有计划的组织其绩效优于没有计划的组 织 ? 进行正式计划的组织其绩效优于进行非 正式计划的组织 ? 计划本身的质量更重于是否有做计划 ? 二、计划的分类 按时间长短划分: 长期计划:5年以上的计划,有较大的弹 性。

? 中期计划:一年到五年 ? 短期计划:1年以内或一个营业周期 ? 按明确程度划分: 指导性计划 Sussex Rd. 具体计划 A Sussex Rd. Churchill Rd. Winthrop Rd. Rugby Rd. A Churchill Rd. Winthrop Rd. Urch Av. Church Av. Rugby Rd. Wop Rd. Land Av. Winthrop Rd. Maitland Av. Ogden Av. B Ogden Av. B 计划的类型:广度 战略性计划 ? 涵盖组织整体各个部门、建立组织全面性目 标与一套整合各部门活动的计划 各功能部门的计划,例如营销计划、生产计 划、财务计划与人事计划等 实际执行的作业细节 职能性计划 P95 ? 作业性计划 ? 按是否被重复利用划分: 组织目标 总体计划 单一用途计划 常用计划 规划 项目 预算 政 策 程 序 规 则 计划的类型:重复性 经常性的计划:政策、程序、规则 ? 政策:一般性的指导原则,用以指引 规划或执行的方向,作为处理问题的 参考准则 ? 程序:包含了多个相关的步骤,可以 用来管理组织中经常发生的例行事务 ? 规则:在每一个程序或步骤是否可以 做或不可以的决策准则 ? 单一性的计划:规划计划、项目计划 ? ?海南国际旅游岛建设发展的要求 战略目标:世界一流的海岛休闲度假旅游目的地 到2015年,旅游业增加值占地区生产总值比重达到8%以 上,第三产业增加值占地区生产总值比重达到47%以上, 第三产业从业人数比重达到45%以上 到2020年,旅游业增加值占地区生产总值比重达到12%以 上,第三产业增加值占地区生产总值比重达到60%,第三 产业从业人数比重达到60%, 推进开放开发西沙旅游 实施启运港退税政策 开放政策:在海南有26国为入境免签证国家;对俄罗斯、 韩国、德国3国旅游团组团人数放宽至2人以上(含2人), 入境停留时间延长至21天 ?我国第一个中长期人才发展规划 《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020 年 )》 总体目标:

◎(到2020年)10年进入世界人才强国行列 ◎20%劳动人口接受高等教育 ◎85%党政干部具本科以上学历 ◎建立高校多元招生录取机制 ◎建立城乡统一户口登记制 ◎每年筛选大中学毕业生到国外一流大学深造 ◎实施千人计划引进海外高层次人才 ◎实施一村一名大学生计划 ?我国第一个中长期人才发展规划 《人才规划》提出了10项重大政策: ? ? ? “实施促进人才投资优先保证的财税金融政 策” “实施人才创业扶持政策” “实施更加开放的人才政策” 确定了“创新人才推进计划” “青年英才开发计划” “海外高层次人才引进计划”等 12项重大人才工程: ? ? ? 按表现形式划分: 目标 战略 政策 宗旨或使命 一定时期的目标 程序和规则 规划 方案:主要的或支持的 预算:数字化的计划或方案 ?使命陈述 ? ? ? ? 思科系统公司 思科系统解决方案致力于提供更高效率和更及 时的信息交换,帮助客户节约成本,提高效率, 与客户、商业伙伴、供应商和员工建立更为密 切的关系,从而创造出强大的竞争优势 康柏电脑公司 康柏将和合作伙伴一起,为消费者提供具有最 高品质的富有竞争力的产品和服务,使计算成 为一种直觉经验,将人类在各个领域——交流、 教育、工作、娱乐——的能力进行延伸。 ? ? ? ? 沃尔玛百货 我们竭诚为您服务。我们认为自己是顾客的采 购人员,并将发挥我们最大的优势为您提供最 大的价值。沃尔玛的建立就是为了代表广大顾 客的利益,这一理念始终激励着我们。我们将 尽最大的努力使我们的顾客购物更加方便。

AT&T 我们致力于成为沟通人类世界的最优秀的媒介。

在任何时间、任何地点,为人们提供 更方便彼此沟通和获取信息的途径,以及他们 想要和需要的服务。 ?底特律医疗中心的使命 底特律医疗中心承诺,通过细心和有 效的提供高质量的卫生保健服务,来 提高所服务人群的健康水平。

? 与Wayne州立大学(密执根)一起, 底特律医疗中心力图通过广泛的医疗 服务、新知识的发现和应用,以及对 医生、老师、科学家的教育来成为地 区最好的卫生保健资源。 ? 计划分类 分类标志 形式 职能 广度 类 型 宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、 规划和预算 销售计划、生产计划、财务计划、新产品 开发计划、人事计划、后勤保障计划等 战略性计划和作业性计划 时间跨度 明确性 短期计划和长期计划 具体计划和指导性计划 ? ? ? ? ? [案例一]:业务扩展中的化妆品公司 阐明公司的业务:公司准备生产一套高质量的化 妆品系列,在美国东北部通过百货商店和专业商 店销售给高收入的顾客,并成为意大利香水在美 国市场上的头四位代理人中的一个。

对公司职工提出要求:要在下一年度使公司的销 售额达到300万美元。

其一,只批发给独家经销她的产品的那些百货 商店和专业商店; 其二,如在圣诞节旺季到来的三个月之前来采 购的话,在价格上打对折,甚至更优惠。

货运室管理人员被要求做到:绝对不可以在信 用部门认可之前运走任何东西。 三、目标和目标管理 (一)目标:计划的基础 目标:是目的或宗旨的具体化,是组 织在一定时期内希望达到的预期成果。

目标的作用:

为管理决策指明了方向, 并且作为标准可用来衡量实际 的绩效。 ?目标多重性 企业同时面对许多利害关系人,每个人 对组织的期望不同 ? 为了满足这些不同的期望,组织会制定 许多不同的目标 ? 这些目标有时会形成冲突 ? ?设定主要目标 受到美国80家公司最高评价的10种目 标:1.利润率;2.增长;3.市场份额; 4.社会责任;5.雇员福利;6.产品质量和 服务;7.研究开发;8.多元化;9.效率; 10.财务稳定性。 杰克?韦尔奇领导下的通用电器公司的主要 目标:应该在自己参与竞争的每一个行业中都位 居第一或者至少第二” ? ? ? ? [案例]:乔森家具公司的五年目标 初期主要经营卧室和会客室家具,进一步经营 餐桌和儿童家具。

卧室家具增长近2倍,但餐桌和儿童家具面临 严重困难。

五年目标包括:

1、卧室和会客室家具销售量增加20%。

2、餐桌和儿童家具销售量增长100%。

3、总生产费用降低10%。

4、减少补缺职工人数3%。

5、建立一条庭院金属桌椅生产线,争取5年内 达到年销售额500万美元的目标。 (二)目标管理(Management by 0bjectives,缩写为MBO)P90 目标管理的提出:

德鲁克--“通过目标和自我控制进行管理”。

麦格雷戈--提出的Y理论成为目标管理的理 论依据。

施莱--管理的重点不是工作本身,而是工 作成果。

目标管理的定义:由组织的主管人员和员 工共同参与目标的制定,在工作中实行 “自我控制”并努力完成工作目标的一项 管理制度或管理方法。 目标管理的要点: 透过目标使组织成为一个工作团体 ? 各成员参与目标的设定 ? 实施自我控制 ? 传统的目标设定过程 高层管理目标 事业部目标 必须改善公司绩效 利润显著增长 大幅度增加利润, 不管用什么方法 部门目标 雇员的目标 快干,管它质量 如何! ?传统的设定目标方法:

一种单向的过程,由上级给下级规定 目标;是模糊的而非操作性的目标,如 “获取足够的利润”或“取得市场领导地 位”;“定期检查绩效”等。 目标管理的层级结构 组织的 整体目标 XYZ 公司 事业部目标 消费品事业部 工业产品事业部 部门目标 客户 生产部 销售部 服务部 市场部 研究部 开发部 个人目标 总结:MBO计划的典型步骤 ? ? ? ? ? ? ? ? 1.制定组织的整体目标和战略 2.在经营单位和部门之间分配主要的目标 3.各单位的管理者和他们的上级一起设定本部 门的具体目标 4.部门的所有成员参与设定自己的具体目标 5.管理者与下级共同商定如何实现目标的行动 计划 6.实施行动计划 7.定期检查实现目标的进展情况,并向有关单位 和个人反馈 8.目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化 ?目标管理的五个基本步骤: 确定目标 ? 分解目标 ? 复审结构 ? 实现目标 ? 评价考核 ? ?目标管理(MBO )的要素 目标明确化 ? 参与决策 ? 明确的期限 ? 绩效反馈 ? 明确的目标如:

降低成本7%;改进服务,保证所有的电话 订单在收到后24个小时内得到处理;或者提高 质量使退货率低于销售额的1%。 ?目标管理有效吗 大多数研究证实了目标管理是有效的 ? 明确的目标可以激励员工 ? 具挑战性的目标可以提高绩效,但需要 员工接受 ? 反馈有助于了解努力与绩效间的关系 ? 参与决策有助于诱使员工制定较高的绩 效标准 ? 四、计划工作的前提 (一)组织环境分析 直接环境和间接环境 ??? 〃? ?? ò?? ? ?? ?° ?? 〃? ?? ¨? ?〃 ?? ? ?? ? ??? ??? ×? é ? ?? ú? ?? ù? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? á ? ? ?案例:烟草政论 问题:

? 1、你认为哪一种具体环境因素最能影响 烟草行业的不稳定性?为什么? ? 2、如果你是一家烟草公司的管理者,你 怎样应付周围环境带来的各种限制? (二)预测 经济预测、销售预测和技术预测。

如:可口可乐(中国)副总裁、华南中 国区总经理预测:“到2014年,中国将 是可口可乐全球系统中最大的市场,大 中华区的销量将超过美国本土。这一预 测,是根据中国居民人均消费能力的提 升而得出的。” 五、常用的计划方法 ?规划表、甘特图 P103-104 ?滚动计划 ?备用计划 滚 动 计 划 初 始 计 划 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 第一阶段 实际完成情况 ? 计划与实际 之间的差异 计划修正因素 差异分析 环境变化 组织政策变化 修改计划 修 改 计 划 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 ?备用计划 制定初始计划A 并说明偶然事件 采用备用计划B 评价偶 然事件 继续初始计划A 采用备用计划C ?自我评估:你是一个称职的计划人员吗? (提示:对问题只需回答是或否) ? ? ? ? ? ? ? ? 1.我的个人目标能以文字形式清楚地说明 2.多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3.我很少仓促地作决策,总是仔细地研究了问题以 后再行动 4.我一直用台历或约会簿作为辅助 5.我利用速办”和”缓办”卷宗对要办的事情进 行分类 6.我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日 期 7.我经常征求别人的意见和建议 8.我相信所有的问题都应当立刻得到解决 根据本份问卷设计者的观点,优秀的计划 人员可能的答案是: ? 1.是;2.否;3.是;4.是;5.是;6.是;7.是;8.否 ? 案例分析与讨论: ? 案例1:东方电力公司 ? 案例2:这家酒业公司怎么了 ? 实践活动: 访问当地一家单位的经理,请他介绍 一下他所在的企业或部门是如何制定计 划的,然后和课本上所讲的理论进行比 较,看看吻合的程度有多大,想想为什 么会是这样? ? 完成时间:2周 ?个人书面作业: ? “我公司”的CEO:制定大学四年 你的个人目标及实现目标的相关计 划 ? 3月28日由小班学习委员收齐,交由 大班长上交

因为是1949年1月20日美国总统杜鲁门就职演说中提出的侵略计划中的第四点,故名。该计划对象是发展中国家,是当时实施于西欧的“马歇尔计划”的补充。 1949年1...

灵活性 – 计划本身具有改变方向的能力 精确性 – 计划精细明确的程度 经济性 二、计划的分类与影响因素 1、按时间 2、详细程度 3、按范围广度和时间跨度 4、按照计划的表现形式 ...

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