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护理人员岗前培训课件,护理人员岗前培训总则,护理人员岗前培训计划,护理人员岗前培训内容

发布时间:2013-01-08 来源: 护理人员岗前培训制度

医院护理人员工作手册 一个中心:坚持以病人为中心.一切为病人着想,急病人之所急,... 4、强化精业意识,树立与时俱进精神 三、法律法规 1、护士管理办法: 总则: 考试: ...

护理人员岗前培训 总则:

在我院范围内推行“规范化”服务,给病人更多的人文关怀,把“人性化” 服务融于医疗保健服务的全过程。

1、培训目标与定位:

构筑规范服务的基本框架,体现医学双重内涵的基本要求;形成特色服务 的基础支持。

2、服务理念与内涵:

诚信与尊重是贯穿本《服务规范》自始至终的理念。

尊重是本规范的重要内涵,是人文关怀的重要体现。

3、规范化与个性化 医疗保健服务的模式应是规范化服务、 个性化服务与感知化服务的有机结 合。

4、局部与整体 医疗保健服务是一个环环紧扣的“服务链” ,不仅包括医疗与护理,而且 涵盖个个行政和后勤及各个服务窗口单位、挂号、收款、结帐、各个医技科室 窗口,主环节是医疗和护理,全院员工均需提高认识“人性化”服务理念,切 实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务,不断提高服务水平, 打造我们的品牌医院。

(一)培训目的 1、强化护理人员规范化、人性化、礼仪化优质服务理念,培养爱岗敬业 意识。

2、使病人就医方便、快捷、满意,打造我院服务特色,体现我院的服务 模式。

3、熟悉护理工作质量管理标准,按着操作规程完成各项护理工作。

(二)培训对象 到岗的全部护士。

(三)培训内容 1、整体教育:

①企业文化理念、组织纪律、职业道德、服务理念的转变,适应医疗市场 改革。

②医院的规模、环境设备及技术力量。

③各级各类护理人员的岗位职责、工作质量考评标准、规章制度。

2、护士的礼仪培训教育:

①打造完美的护士形象,做好服务形象大使的角色。

②护士的各种服务礼仪规范、仪容仪表、服饰文明规范、行为举目文明、 语言服务。

体式语言训练要点:站、坐、走、持物文明规范。

3、专业知识教育:

①各项护理技术操作规程。

②各种护理表格书写的有关规定。

③控制医院内感染的基本知识。

(四)培训方法 1、采用授课、示范、观看录像、幻灯、参观实习及由军训员培训等方式。

2、培训结束后,合格者上岗。

新进护士岗前培训总则 当前我国护理事业的发展已进入科学、法制的运行轨道,随着以 人为本,以病人为中心的整体护理的变革,要求护士工作中不仅要为 患者提供高质量的技术...

原文地址:护理人员岗前培训作者:可爱妈妈护理人员岗前培训 护理服务手册(服务理念、发展理念、生存理念、护理格言) 护士职业素质教育教育 护理法规 护理规章制度 护理安...

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