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大学生创业计划书范文3000字,大学生创业计划书,大学生创业计划书作业,大学生创业计划书范文

发布时间:2014-01-09 来源: 大学生创业计划书word

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创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com “赢在广州”大学生创业计划书 一、基本资料 (一)个人或团队负责人填写 姓名 身份证号码 就读专业 联系手机 辅导老师姓名 (二)团体填写 团队名称 姓名 团队组成 (除负责人 以外的 主要 3 人) 林光睿 陈堉才 唐奇敏 聚图之翼 性别 男 男 女 团队职务 财务预算 市场调查 人力资源管理 团队人数 联系手机 13268218212 13560483640 13268237387 QQ 号码 317533712 545878581 540863162 8人 电子邮箱 317533712@qq,com 545878581@qq,com 540863162@qq,com 蔡燕花 性别 女 出生年月 1991 年 10 月 入学年份 所在学校 就读学历 电子邮箱 联系手机 2012 年 440923199110281963 会展策划与管理 13268248568 QQ 号码 林晓珊 1176367237 广州涉外经济职业技术学院 □博士 □研究生 □本科■专科 1176367237@qq.com 15625142586 二、创业项目可行性分析报告 项目名称 “归园”家庭主题旅馆 (一)项目概述(设计思想、项目实施的依据和目的,项目基本描述,项目实施的内部环境和外部条 件) 1.1 设计理念 “归园”家庭主题旅馆以“融”为中心,古今交融,以传统民居元素为载体的现代民居;借用家 的包容性,引入“海”的博大,创造出一家能让游客在异地的旅途中停下脚步,放下疲惫,安心享受 具有家庭温馨的旅馆。

1. 2 项目实施的依据和目的 1.2.1 市场依据 家庭旅馆满足商务人士,家庭旅游,情侣旅游蜜月的需求,家庭旅馆相比于酒店能够体现在省 钱,舒适,自在旅行,贴心服务等,家庭旅馆更是一种新的住宿模式,由于突出“家”的味道,便 宜的价格越来越被人们接受,并且形成长期顾客群。

1.2.2 成本依据 普通的家庭旅馆不同于星级酒店,所需规模和成本都较低 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 1.2.3 政策依据 南澳正确立“大旅游理念、大手笔规划、大发展思路”的发展思想,致力创建国家“4A”级旅游区,力 争用近 2 年时间抓好各项创建工作的落实,把整个南澳建成为国家“4A”级旅游区。所以有政府的大力支持, 南澳会变成下一个度假胜地。

1.2.4 目的 从定题到完成项目策划书,这个归园家庭主题旅馆,无一不渗透着我们整个团队的智慧与汗水。在我们 共同的努力下终于完成了这个项目。我们将努力打造自身企业文化,让我们的产品和服务带着我们的专业文 化融入到家庭旅馆当中,尽我们最大的力量将计划变成现实。相信我们的旅馆能够满足更多家庭情侣等年轻 人的旅游需求,同时也为实现我们的梦想能而不断努力! 1.3 项目基本描述 1.3.1 旅馆描述 归园家庭主题旅馆是一栋具有三层楼房高的家庭式旅馆, 内设 24 小时服务的便利超市及品种多样化的特 色餐厅,拥有特别的早餐服务;提供基于文化肢体的特色客房和体验式服务,创造安全的住宿环境;提供相 应的基础设施设备及完善的娱乐休闲设施设备可以让旅客换岛的单、双人自行车;打造一个属于南澳岛的家 庭休闲类旅馆。

1.3.2 产品及服务 1、产品特色:归园旅馆就是带着游客领略其独特的海边风情、淳朴善良渔民的不同个性、特殊的建筑和房间 装饰等民族特色吸引客人,以整齐干净、赏心悦目的住宿条件、丰富可口的早餐为其服务内容,是一种风格、 个性和自然相结合的独特融合体。同时旅馆高素质而贴心的服务人员在满足顾客个性化需求的同时会尽量为 顾客创造出家的感觉。因此归园家庭主题旅馆将具有独特的魅力和长久的生命力。

2、产品及服务:

(1)多样化功能区:

特色化的客房:旅馆提供优雅舒适的环境,内部摆设适当加入当地特色的摆设或装饰,在被褥、窗户和 家具方面增加独特的海边风情、淳朴善良渔民的不同个性、特殊的建筑等地方文化气息元素。温馨家庭客房: 为家庭游客或情侣度假所设立,提供卫生、舒适、简约的住宿。

洁净便捷的大厅休息区:方便相关顾客阅读报刊杂志和等候伙伴,为需要等待同伴就餐的顾客消磨时间, 提供人性化而温馨的服务;另外设有专门的留言板,让来访者提出意见与建议等,由旅馆专业做出回复并妥 善管理餐厅; 不同的活动区:例如儿童娱乐小天地、活动和派对的小包厢等提供给有不同需求的顾客使用, 便利的早餐区域:在顾客进食前等有相关需要的时候方便顾客,为其营造一个舒适的就餐环境;体验文 化主题,做餐饮文章,如提供早餐、美食系列、海鲜大餐等 居家小商店:出售各种生活必需品,包装食物,泳衣泳裤等海滩必备物品 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 装修方面一定要充分体现当地特色和家庭氛围,具体如下考虑:

1.家庭旅馆所处地理位置的交通相对方便,可进入性较好。

2.家庭旅馆总体风格要体现海边特点,同时也便于统一管理,保证安全。

3.家庭旅馆的总体建筑风格与当地民宅风格一致,充分体现当地民俗民风,与周围环境融洽和谐,同时可以 渗透其他民族风俗进去。

4.家庭旅馆内部构造尽量做到游客互不影响,有共用客厅,但也要有客人独用客厅。

5.客房内有客人独用卫生间,洗漱间。

6.客房内摆设尽可能亲切、温馨,房间装修要简朴。

7.客房卧室必须干净、整洁、安静和空气流通。

8.提供的早餐必须卫生,并具有当地特色。

房间特色如下:

双人房:此房摆设两张简单的单人床,床位于窗户的旁边,而门口正对着窗户两床之间摆放一个床头柜,床尾 摆设电视机。 普通房:床摆设于一进门的左边,在床的靠墙边摆个小型衣柜,另一侧摆设床头柜。此房特色之一是 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 床正对着窗户,大窗户朝往南或北的方向,这样既可获取大量的光线与观赏岛上美景,也可避免阳光 耀眼的烦恼。 普通房:这房间的门口位于床的左下方处,而门口也正好对着床边的大窗户,房客可通过此窗饱览岛上的 美景。 儿童乐库:此房里摆设的是一张上下两层的小床,床和窗之间是个小衣柜,此设计一般是为儿童而备。在 床的正对面方位还可摆设一台电视机以及一些小玩具。 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 套房:隔断方面采用透明垂帘的设计和全开放式样的流通使用空间,看上去显得比起实际面积要宽敞和 透亮主人房与孩子房通过不同年龄人的生活需求分别设计不同的生活结构设计,如主人房有液晶电视和靠窗 半圆台,充分体现主人的视觉感,既可以看电视又可以看窗外风景,孩子房拥有年轻人的现代生活必需品电脑。设计以温馨典雅为主调,设计不需要豪华,所以采用藤条编织类的物品做装饰,清新自然,又有海边 的感觉,大概如下图所示。 (2)个性化服务:

待顾客入座后,我们会及时提供富有营养价值的茶水,让顾客能在饮用茶水的同时解除心灵的烦忧、忘 记路途的烦恼,静心悠然地享受食物;与此同时,并不影响其他顾客,为大厅营造安静、舒适的氛围,有助 顾客休息与饮食;由餐厅出售奶茶,咖啡等饮品 大厅内设有旅游咨询室,顾客可在免费就相关问题向我们的专业人员进行咨询,有利选择更合适自身情 况的主题房间,享受个性化的服务。

(3)租赁服务:租车环岛游:以低价格为顾客提供自行车出租服务,使顾客尽享愉快假期,领略南澳岛 的美好风光。 1.4 项目实施的内部条件和外部条件 1.4.1 外部条件:

1.4.1.1 区位条件:

南澳岛,坐落在闽、粤、台三省交界海面,距广东省汕头经济特区仅 11.8 海里,东距台湾高雄 160 海里, 北距厦门 97 海里,西南距香港 180 海里,处在这三大港口城市的中心点,濒临西太平洋国际主航线。地理位 置十分优越。自古今来,南澳是东南沿海一带通商的必经泊点和中转站,早在明朝就已有“海上互市”的称 号。

南澳是广东省唯一的海岛县,有大小不一的岛屿组成,被誉为东方夏威夷的南澳,有美丽的沙滩,历史 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 悠久的各大景点具有“海、史、庙、山”相结合的立体交叉特色,蓝天、碧海、绿岛、金沙、白浪是南澳生 态旅游的主色调。众多的景区和休闲的生活,令南澳成为人们心中的度假胜地。

1.4.1.2 交通条件:

陆岛交通便捷,环岛公路 68 公里,海上航线方便快捷,每天有车轮渡、高速客船、直达客车往返于汕头、 澄海莱芜、饶平等地。岛上交通工具齐全,各景区景点实现通路通车。南澳车轮渡至莱芜码头的船每两小时 一班。而从汕头汽车总站发往南澳岛的班车一天有 3 班,分别于 8:20、12:00、14:00 开出。

随着京九铁路、广梅汕铁路和南澳跨海大桥的建成通车,南澳作为华南第二出海点的条件更趋成熟,其 优越的区位优势日益显现。目前南澳岛的旅馆不多,随着南澳大桥的通车后,这里将是旅游的胜地。

1.4.2 内部环境分析 现有竞争者:清澳宾馆,月亮湾,海湾宾馆(假日宾馆) 清澳宾馆:宾馆价格范围为 190-380 元/间, 青澳宾馆是旅游准三星级宾馆,已于 2004 年全面装修,内设青 澳湾最好的海景套房及标准房 70 多间。

月亮湾:普通标准大床房 122 起,标准双人房 140 起。

酒店拥有客房 30 多间。

海湾宾馆(假日宾馆) :别墅单人房约 204 元,别墅双人房约 224 元。标准双人房约 264 元,贵宾房约 378 元。

潜在竞争者:在离清澳湾不远的地方,大概步行 5 分钟,有一些不知名的小旅馆,平均价格是 80 元,这是相 当便宜,但住宿环境很是一般。

顾客:一般针对部分家庭或情侣 替代品:有些家庭或者集体,会选择搭帐篷或者露营来解决住宿问题,而不去入住旅馆。

1.5 项目实施 SWOT 分析:

1.5.1 优势分析(S) 1、家庭主题旅馆的经济实惠满足了多层次旅游需求,虽然近几年旅游需求日益提高,旅游消费市场日益壮 大,但我国旅游消费水平还不是很高,大都属于中低等档消费市场。广大消费群体对价格仍然很敏感,希望 花尽量少的钱得到尽可能多的旅游服务。家庭主题旅馆舒适的环境,低廉的价格正好满足了这类游客的需求。

而我们的主题旅馆成本较低,房价较低,正适合大众消费心理。家庭主题旅馆是以当代家庭为依托,以当地 游客为经营者,以当地特色为支撑点。本旅馆为游客提供了早餐、自行车、便利店等贴切服务,这也是本旅 馆的特色,更是优势之在! 1.5.2 劣势分析(W) 1、基础设施设备有待完善。游客在外住宿的基本要求就是安全、卫生。诚然,家庭主题旅馆的建筑形式和外 观风格要保持与周边环境的一致和谐,但内部功能,设备设施应该符合旅游者对舒适生活环境的要求,要保 证游客的人身财产安全,保持客房的整洁卫生。

2、区位环境、周边环境的开发保护问题。家庭主题旅馆的设立受到区位条件的限制,它应该和主要景区相辅 相成。家庭主题旅馆是否靠近景区,是否有优美的周边环境及便利的交通条件等问题至关重要。只有家庭主 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 题旅馆与旅游资源做到优势联合,才能达到双赢。

3、市场定位不明确。大部分游客投宿家庭主题旅馆是因其优美的环境、低廉的价格、当地独特的民风民俗。

因此,家庭主题旅馆的目标市场应放在寻找合适的休闲度假场所、对价格敏感、有体验异地文化需求的背包 客、散客和家庭旅游者群体上。

1.5.3 机遇分析(O) 1、国内市场带来的新机遇。国内旅游环境进一步优化。我国政府正在努力调整其接待机制,增加和改善接待 设施,建立了计算机网络化预定系统以及建立了广泛、高效、优质的旅游服务供应网络。面对如此良好的机 遇,家庭主题旅馆定会大有作为。

2、家庭主题旅馆的发展符合农民脱贫致富、建设社会主义新农村的时代要求。我国假日旅游供求矛盾紧张的 现象在自然风景区比较显著。这些保护较好的风景优美的自然景区大都处在相对偏僻的地区,经济相对滞后, 通过发展传统产业来脱贫致富难度较大,而利用该区的资源优势来发展家庭主题旅馆却是一个致富的有效途 径。

3、从优越的地理环境可以看出,在不久的未来,会有更多的旅客去南澳旅游,这免不了会入住旅馆,最重要 的是目前在青澳湾附近的旅馆并不多,这对于旅客来说,选择受到极限,如果我们的主题旅馆建好,这会是 一只潜力股。

1.5.4 威胁分析(T) 经济型酒店同家庭主题旅馆把客源都定位在散客上,导致它们之间的竞争非常激烈。而且经济型酒店的 快速发展,抢占了很大一部分低端市场,对家庭主题旅馆的发展构成了目前最大的威胁。近些年来,经济型 酒店的扩张非常迅速。世界著名的经济型酒店品牌陆续进入,都纷纷瞄准了中国市场。由于经济型酒店这种 新兴业态对市场的广泛适应性,本土的经济型酒店品牌也同时开始发展起来\ 在青澳湾,有主要的三个宾馆,分别是清澳宾馆,月亮湾,海湾宾馆(假日宾馆) 。因为集聚效应,所以 初步决定建在这三个宾馆的附近。但由于旅馆的聚集,其竞争力也会越来越激烈。

(二)项目可行性分析(对项目当前的市场现状、市场需求、发展前景和商业价值等方面进行分析,开发类 项目需对技术可行性进行分析) 2.1 市场分析 2.1.1 家庭主题旅馆的市场现状 所谓家庭旅馆,是指以家庭为经营主体的旅馆。一般是利用自己的住宅改造为旅馆,成本低,价格低, 规模小。由于以家庭为经营主体,往往经营管理水平不高,卫生、营销意识不强。在西方国家,家庭旅馆的 形式分为两种:一种叫 B&B(Bed + Breakfast)即床位加早餐,由一个家庭空出几间房屋作为客房出租经营; 另一种叫 Guesthouse,是家庭经营的小型旅馆,其房间大部分用来出租。值得指出的是,现在一些人把家庭 旅馆的概念泛化,把家庭成员不住在内、由聘用的外来人员经营的住宿接待设施也列入家庭旅馆,是不够严 谨的。我们认为,家庭旅馆必须是家庭自己经营、成员住在该设施内。

家庭旅馆具有四个方面的优点,一是投入不大;二是就地解决就业;发展家庭旅馆,使旅游区当地群众 就业机会增加、经济发展渠道畅通,充分调动保护生态环境的积极性,确保旅游区青翠茂密、永续利用。三 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 是满足旅游者对于价格和融入社区的心理需求,家庭旅馆特别是环境舒适、建筑风格独特的森林度假村模式 的旅馆已成为游客喜爱的高品位的旅游度假产品,以其灵活的经营方式、热情周到的服务赢得了不同消费层 次的游客。从经营情况看,游客的回头率比其它旅业高出 60%以上。四是适应市场波动能力强,能够很好地 满足一些季节性强或处于起步阶段的旅游区的接待需要,是酒店宾馆的有效补充。

2.1.2 家庭主题旅馆的市场需求 对现在社会而言,旅游景点的开发越来越多,住宿也成为旅游行业中一个不可缺少的发展因素。本团队通 过市场问卷调查,了解了广大市民,尤其是年青人及情侣对于“为不同旅客而专业设计的主题房间”的认识 程度与态度等。发现了家庭主题旅馆有着相当大的市场需求。其中:

(1)一般旅客更愿意选择经济型旅行,其中旅游渡假村和青年旅社也较为受欢迎。对于旅游者的心态,更多 的是想要花少钱等到更多更好的服务。旅馆自然成为不少游客的首选之地。高达 46%的受访者对旅游度假村 的旅店比较满意和向往,旅馆比酒店的优势,就是住宿费用相对较少,入宿手续简单,属于大众消费。但大 部分的人群更愿意经济型连锁酒店,由此我们分析认为旅馆的环境对旅客也有着非常关键的选择,对住宿环 境都有较高的标准,因此我们在设计旅馆是要考虑到多元化的风格需求,提供更适宜的住宿环境而做出努力。

(2)以浪漫温馨为先,满足个性需求为次。对于酒店而言,它能够提供更好的配套服务,以及住宿的满意程 度较高。但就家庭主题旅馆而言,其经营模式以家庭理念,提供多种主题选择,更适合更多的年轻人的需求; 超过 60%的受访者会选择和朋友一起出去旅游,这提示旅馆在设计房间主题是首先要考虑的是浪漫温馨,当 然,在设计的同时也要兼顾到个人风格和价格。产品定价方面,人们对主题旅馆的价格接受范围在 300-700 元之间,其中 100-500 元最为适宜,这提示经营者在设计主题旅馆过程中,要考虑到旅客的消费能力,尽量 选择实惠,来源广泛的食材。应该将价格基本定在 100-500 元。同时提供了旅游景点的导游服务,让更多的 人不会觉得刚来到一个地方而摸不着头脑到处瞎逛。

(3)消费者选择旅馆入住的要求很高。很多人通过媒体广告和电子网络获得入住信息,所以他们对宾馆的需 求点较偏重于舒适安全、服务周到、价格适中,特价早餐、免费宽带服务等,所以我们要成立专业的网站宣 传并在设计主题是充分考虑到这些问题,尽量做到旅客追求的完美服务,另外我么请由专业人士分析并进行 房间搭配的指引,设计出浪漫的有个性的主题房间。

2.1.3 发展前景 归园家庭主题旅馆的潜在市场:

1、优越的区位优势。南澳处于闽、粤、台三省海面的交叉点,东距高雄 160 海里,北距厦门 97 海里,南距香港 180 海里,处于"香港-高雄-厦门"三大港口的中心点,濒临西太平 洋国际主航线,历史上就是东南沿海一带通商洋的必经泊点和中转站,是海上贸易的重要通道,有"海上互市 之地"之称。随着京九铁路、广梅汕铁路和南澳跨海大桥的建成通车,南澳作为华南第二出海点的条件更趋成 熟,其优越的区位优势日益显现。

从优越的地理环境可以看出,在不久的未来,会有更多的旅客去南澳旅游,这免不了会入住旅馆,最重要 的是目前在青澳湾附近的旅馆并不多,这对于旅客来说,选择受到极限,如果我们的主题旅馆建好,这会是 一只潜力股。

2、独特的地理位置和丰厚的自然资源,使南澳具备了很多现实和潜在的发展优势。 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 3、在青澳湾,有主要的三个宾馆,分别是清澳宾馆,月亮湾,海湾宾馆(假日宾馆)。因为集聚效应, 所以初步决定建在这三个宾馆的附近。归园家庭主题旅管靠近海,让我们的旅馆容易被旅客知道,我们的旅 馆是一个主题旅馆,容易吸引旅馆,能很好的与周边的宾馆进行一个比较。

2.1.4 商业价值 1) 旅馆业是“永恒的事业” ,就是吧服务当成事业做;把管理当学问来看;把问题当机遇来对待 2) 旅馆的产品是“满意” ,旅馆的经营是“高兴” ,让客人最大化满意和高兴是我们的追求,我们的幸福只 能通过为客人创造幸福得以实现 3) 把简单的事情做彻底就是不简单,吃苦就是吃补,补意志、补能力、补精神、补心态 4) 创新是永恒的话题,是动力,竞争力,生命力,一切资源都会枯竭,唯有人和服务可以不断创新,经营 指导总纲总体把握,发挥优势,独具特色,分割经营指导方针、文化、形象、品质、效益去提升更高档 次,以顾客为导向,以员工为中心,以质量为灵魂,以文化为源泉,以创新促发服务理念 5) 旅馆精神以情服务,以质取胜,用心做事,将细节做到极至,将服务做成超值,宁可旅馆吃亏,不让客 人吃亏。

2.2 市场定位 2.2.1 市场细分: ① 心理细分因素:南澳岛青澳湾有丰富的旅游资源,被海内外游客誉为“东方夏威夷”, 是粤东著名的旅游 度假胜地。因而为了满足顾客对旅游休闲的需要,本旅馆按顾客购买动机把销售市场细分为了旅游度假 市场、观光自助游市场。

② 行为细分因素:为了使旅馆能够满足广大顾客的需要,我们旅馆设有各种特色服务项目:1.租车环岛游:以 低价格为顾客提供自行车出租服务,使顾客尽享愉快假期,领略南澳岛的美好风光。2.温馨家庭客房:为 家庭游客或情侣度假所设立,提供卫生、舒适、简约的住宿。

2.2.2 目标市场选择 扬长避短,发挥优势,以期取得更大的经济效益,是选择目标市场的总体原则。我们分析了各大消费人 群在需求上的共性,调查同一人群中不同个体间的消费心理差异,决定从“体验式生活”入手,通过推出具 有针对性的旅游套餐产品,同时采取多方位的市场营销组合,广泛的销售渠道,多样的宣传方式,在起步初 期吸引尽可能多的消费者,在这个群体的入住需求中占据重要地位。

总的来说,我们归园家庭主题的旅馆的目标客源市场是家庭游客或新婚情侣。我们还会根据萌芽期、成 长期、发展期和成熟期等不同发展阶段做好相应的服务和推出新套餐。

2.3 总体战略目标 我们旅馆管理体制市场销售经营操作模式简单而且容易复制,业务好,很快可以向多个城市多家旅行社渗 透。故我旅馆旨在 5~10 年内成为南澳岛乃至广东省住宿饮食行业内占有一席之地的主题旅馆文化发展公司,并 有望进入以南澳岛的旅行社为代表的城市旅游单位的住宿服务体系中,推出多种适合各类旅客的住房、以及美 味可口的营养早餐。在推出各种主题套餐的同时,迅速扩展成为相关领域的品牌代表,然后在此基础上逐步扩 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 张到全国各地。

(三)项目的经营和组织管理模式(项目实施后的经营管理模式) 3.1 战略发展目标 本旅馆起步时的经营模式主要包括实体店经营模式、外送导游服务模式以及与旅行社合作模式,以此发展, 提供多元化、综合性的服务。旅馆的营销对象将从三个细化的目标市场出发:对住宿风格有特殊要求的人群、 希望得到合理娱乐休闲的人群、 希望得到领略不同风格风俗人情的人群, 然后逐步拓展营销市场, 为更多类型、 更为广泛的人群服务。

面对激烈的市场竞争, 我们将综合运用多种不同类型的营销策略, 结合时代潮流与风气, 务求做到更加创新性与人性化。我们归园家庭主题旅馆的发展战略分四个阶段进行: 阶段 时期 萌芽期 套餐特色 主要针对某些大众旅游 主要消费群 部分家庭 发展区域 第一阶段 (2012-2015 年) 成长期 爱好设计主题,样式少, 或情侣 功能少 大部分一家三口 所旅客偏好有所增加, 或携带老人的家 设备有所增加 庭 开拓上班族人群 推出各类优惠套餐,种类 及有特殊饮食保 开始扩展广东省其 他城市 增加,设备也增加了,还 健需求的消费者 增设桑拿、按摩服务 出来散心, 南澳岛及揭阳汕头 居民住宅区聚集的 周边区域 第二阶段 (2015-2018 年) 发展期 第三阶段 (2018-2021 年) 成熟期 第四阶段 ( 2021 年 以 后) 套餐多样化,功效个性化 个性消费 各阶段战略 第一阶段 萌芽期(2012-2015 年) 提供主要针对部分一家三口的主题住宿,样式较少,将以可口美味的早餐和高度的舒服价值优势竞争于 传统的宾馆设计,以主要的特色主题吸引旅客,样式新颖,让顾客觉得十分新鲜,但是此阶段为我们以求获 得消费者认可,打响品牌的阶段。这一年,我们主要以优质的产品与真诚的服务来打动消费者,吸引有需要 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 的消费者,主要消费对象为部分一家三口或情侣的消费者。

第二阶段 成长期(2015-2018 年) 经过三年的发展,旅馆的管理体制逐步完善,产品的销售模式逐渐成熟,盈利额也逐年上升,同时我们 的主题房间也得到了消费者的支持与认可。依托优质的服务与设施设备的支持,我们将慢慢扩大消费人群, 推出一些供更多不同年龄阶段的消费者住宿习惯和食用的营养早餐,同时考虑到市场需求,我们也会研发部 分针对有特殊人群的营养早餐及住宿,如正在承受巨大压力的工作人员。而随着我们生产的批量化,规模化, 主题特色入住的价格相对更为实惠,更适合普通人群的消费。而我们的主题设计供应将扩大到南澳岛的其他 各个规模的旅行社或居民区聚集的周边区域,以此来扩大我们公司的规模和知名度,逐步壮大。

第三阶段 发展期(2018-2021 年) 该阶段,我们的主题套房及营养早餐已形成系列化,种类和功效都具多样化。家庭主题旅馆虽然在初 期针对的是年轻家庭的消费者,但其别具风味的房间价值将促使更多想通过入住组来体验及享受的人群来消 费,所以在这一阶段,我们将拓展更多不同年龄阶段的消费者,同时发展的区域也将扩展到广东省南澳岛以 外的城市,消费趋于大众化。由于每个旅行社有其特殊性我们的旅馆可根据实际调整经营范围,将目标市场 和产品更加细化。我们旅馆的主题也将更为个性化,希望结合餐饮专家等的专业意见,以求消费者获取更适 合自己的主题风格。

第四阶段 成熟期(2021 年以后) 我们知道,每个人的习惯爱好都会有所不同,即使同一户人家,其各项兴趣爱好也不尽相同,考虑到这 情况,所以这一阶段我们的套餐趋于个性化,设施趋于多样化。我们旅馆会尽力给消费者提供了更多的选择, 让消费者可根据自身的喜好轻况的特殊性选择搭配主题。另外,由于省市内市场趋于饱和,我们将向外省的 市场进军。

3.2 营销策略 3.2.1 营销渠道分析 1、营销对象:我们旅馆的目标客源市场是家庭游客或新婚情侣和年青人 2、营销渠道:在开店初期,归园家庭主题旅馆主要采取实体店经营模式,旅行社合作为辅的销售渠道。

(1)直接营销渠道:实体店经营。旅馆实行 24 小时经营。首先,有旅客直接来旅馆订房,购物,租赁 单车等。

(2)间接营销渠道:旅行社合作。以旅行社海岛旅游线路为基础,以合作低价推销归园家庭主题两个的 温馨家庭客或租赁单车服务。

3.2.2 具体营销策略 3.2.2.1 阶段性营销策略 产品研发期 进驻市场期 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 网络、报纸等上做全面的广告宣传、 旅行社合作 成长期 成立专业网站 电子化市场 拓宽目标群体市场 加大展品展销宣传 媒体宣传 成熟期 产品开发人员到海外进行学习考察 拉拢更多合作伙伴 开设多家分店 1、产品研发期 (1)跟进产品设计的推陈出新和主题搭配的科研进展,在网络与报纸上做全面的宣传并且派发宣传单,宣布开 张喜讯和其优惠。

(2)在本旅馆开业当天,邀请各大媒体、社会各界名人以及一些市民参与此次活动并给予相应的报道,引起社 会关注; 同时本旅馆将挑选人流量较多的地区(包括购物广场、步行街等)设置摊位进行宣传,我们将对主题旅馆 做出丰富介绍与宣传,到时将有多种多样的有奖问答游戏等吸引群众,并且会邀请群众免费参观旅馆的装潢和 品尝本餐厅的食品,并且将印制精美详细的宣传单张供群众带回与人分享阅读,扩大我们的宣传影响力度,引 发人们的兴趣,有助形成潜在的消费人群; 另外,与某些核心旅游社建立合作关系,在旅游社设立宣传展板,报道本旅馆系列产品的相关信息;为处 于不通过年龄阶段的旅客设计特色套餐方案, 2、 进驻市场期 (1)产品展销宣传 通过在相关旅游会议上作宣传、赞助等形式促销(会刊广告,横幅,展位,媒体宣传等) ; 精心制作宣传片与宣传手册(如旅馆独有的主题指南纸牌) ,在旅游旺季期间向群众推广。

(2)媒体宣传 选择数个有知名度的旅游社试用,并作跟进报道,刊登在在专业杂志上; 寻求更多的机遇与电视购物、部分热门电视节目(例如《游遍中国》 、 )建立合作关系,开拓市场。

3、成长期 (1)成立专业网站 申请域名,构建 Web 服务器,设计旅馆监理网站,实时更新,并且与各大网站和搜索引擎建立链接和联系。与 此同时,旅馆也将把主题配餐系统放在主页上,以供消费者进行网上订房和相关咨询。

(2)电子化市场。

与淘宝,当当等目前中国市场比较流行的网购网站联系,在其上推广我旅馆的主题房间,以团购、网上预订等 方式深入到潜在消费者群体中。 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com (3)拓宽目标群体市场。

随着生活水平的日益提高,当下上班族不注意适度锻炼,针对这些群体我们设置一些按摩场所等,从而更加扩 大我们的关注点 4、成熟期 该期的宣传策略将建立在旅馆具有一定市场份额,各种宣传方式有序开展,市场营销平稳运行的基础上, 以广告推广和媒体介入为主要宣传手段,以期达到旅馆发展的以下三点目标:

(1)深化旅馆的形象,进一步巩固和提高知名度和影响力; (2)强化品牌的美誉度,更好地参与海内外市场竞争; (3)在不断开发新产品中,有效地利用前期宣传聚集新产品的品牌和市场效应,以先声夺人之势赢得市场。 1)广告营销策略 ① 户外广告:邀请专业的广告公司为我们设计优质的广告,制作宣传海报,通过派发传单,路牌广告的方式, 利用餐厅外墙、公交站台、公交车身、椅背等方式进行适当宣传,吸引人们的关注,增加消费者;把我们旅 馆的位置、特色以及价格介绍给旅馆的潜在顾客。

② 报纸刊物宣传:通过在一些报纸和一些旅游杂志上刊登旅馆的信息。在相关杂志、广播、电视台等投放适 宜的广告 ③ 网络平台:通过旅馆微博,QQ,网络邮箱等网络流行工具,实时的与顾客互动,了解顾客的需求。为公司 在网络上进行一定的宣传,并可以作为与顾客沟通联系的良好桥梁,促进公司的人文服务的提升而吸引消费 者;与一些知名网站合作,刊登餐厅广告,争取在广大群众面前增加曝光率,获得人气,促进消费者的增加; 制作旅馆的网络官方网站,详细的介绍旅馆的各种信息。包括餐厅的主页,详细介绍餐厅提供的各类主题特 点,价格,其功效和适宜人群等,并且对相关民族知识进行介绍与宣传, ④ 口碑宣传:通过亲戚朋友的 QQ,微博转发旅馆的信息,并且对自己的人际圈子给旅馆做宣传。

⑤ 公益活动宣传:旅馆将与一些公益慈善机构合作,一定程度上赞助其公益活动,或提供食物等的支持,回 馈社会,并且在广大民众心中树立公益、健康的企业形象,有助于旅馆的长期发展。 2)促销策略:

开业优惠:为了打开旅馆市场,与当地的酒店旅馆争取竞争优势,以及销售旅馆产品,开业期间,所有消费一 律 9 折优惠。

会员消费优惠:“归园”旅馆对入住满三次,一次预定三间客房以及入住 VIP 客房的顾客赠送一张会员卡。会 员卡在会员预定并成功入住时产生积分,入住普通客房一次加 10 积分,VIP 客房加 15 积分。积分可以换购 客房,100 积分可以免费入住普通客房一天或半价购买 VIP 客房,150 积分可以免费入住 VIP 客房一天。 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 旅游团购:在一些知名的团购网站上面刊登客房团购信息。

旅行社合作优惠:与某些核心旅游社建立合作关系,为处于不通过年龄阶段的旅客设计特色套餐方案, 3)定价策略 假设旅馆有 2 间 VIP 客房,3 间商务双人房,4 间商务单人房,5 间标准单人房,3 间特价单人房。

预计全年的旺季客房入住率为 80﹪,旺季的客房定价: VIP 客房为 589 元每间,商务双人房为 366 元每间, 商务单人房为 329 元每间,标准单人房为 268 元每间,特价单为 188 元每间,旺季时间为 60 天 预计全年的淡季客房入住率为 30﹪,淡季的客房定价: VIP 客房为 389 元每间,商务双人房为 288 元每间, 商务单人房为 240 元每间,标准单人房为 188 元每间,特价单为 145 元每间,淡季时间为 220 天 (四)投资分析(投资成本预算、效益分析、回报年限) 4.1 资金来源与运用 项目初期需要投资预算约为 80 万元。其中,由合股的 8 人分别投资 10 万元。

资金主要用于构建生产性固定资产,以及经营中所需直接原材料、直接人工、管理费用及其他歌类期间费用 等。

表一:投资费用一览表 费用类型 项目名称 地租 客房装修 固定资产 厨房主要灶炉设备 投资 便利店货品 自行车 员工工资 水电费 非固定资产 投资 厨房日常消耗 便利店货品补充 办公费用 10/个 120/辆 374400/年 63600/年 52000/年 12000/年 6000/年 300 20 1 1 1 1 1 3000 2400 374400 63600 52000 12000 6000 4000/套 3 12000 单价 40000/年 8823/间 数量 5 17 合计 200000 150000 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 875400 4.2 效益分析 表二:投资现金流量表 投资现金流量表 单位:元 初期 固定资产投资 流动资金 旅馆收入 -变动成本 -固定成本 税前利润 -税收 税后利润 +折旧 +无形资产摊销 净现金流量 -875400 0 367400 508000 541620 127600 380400 33620 1681 31939 14686 2576 49201 568701 127600 380400 60701 3035 57666 14686 2576 74928 580075 130152 380400 69523 3476 66047 14686 2576 83309 591677 132755 380400 78522 3926 74596 14686 2576 91858 第一年 第二年 第三年 第四年 表三:收益表 收益表 单位:万元 第一年 一、产品销售收入 减:产品销售成本 产品销售费用 二、产品销售利润 40 25 13 -2 第二年 50 25 14 16 第三年 61 30 16 15 第四年 70 30 20 20 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 减:管理费用 财务费用 三、利润总额 减:所得税 四、净利润 10 0 -12 0 -12 11 0 5 0 0 13 0 2 0 2 15 0 5 0 5 表四:现金流量表 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 项目 一、 经营活动产生的现金流量: 销售商品、提供劳务收 到的现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支 付的现金 经营租赁所支付的现金 支付给职工的现金 支付的所得税 支付其他与经营活动有 关的现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流 量净额 二、 投资活动产生的现金流量:

构建固定资产所支付的 现金 投资活动产生的现金流 量净额 三、 筹资活动产生的现金流量:

吸收权益性投资所收到 的现金 借款所收到的现金 现金流入小计 偿还借款所支付的现金 分配股利所支付的现金 偿付利息所支付的现金 现金流出小计 筹集活动产生的现金流 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 3650.00 4220.00 4900.00 5730.00 6800.00 3650.00 2110.00 4220.00 2500.00 4800.00 2830.00 5730.00 3100.00 6800.00 3200.00 50.00 180.00 0.00 580.00 50.00 210.00 0.00 610.00 50.00 260.00 0.00 795.00 50.00 280.00 260.00 900.00 50.00 300.00 380.00 1280.00 2920.00 730.00 3320.00 900.00 3930.00 970.00 4590.00 1140.00 5310.00 1490.00 580.00 0.00 80.00 0.00 0.00 -580.00 0.00 -80.00 0.00 0.00 800.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8000.00 8800.00 8000.00 0.00 17,55 8017.55 782.45 3000.00 3000.00 3000.00 280.00 0.00 3280.00 -280 0.00 0.00 0.00 560.00 0.00 560.00 -560.00 0.00 0.00 0.00 885.00 0.00 885.00 -885.00 0.00 0.00 0.00 1220.00 0.00 1220.00 -1220.00 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 部门 职位名称 主要工作职责 负责宾馆的管理工作,各项 计划、组织和指挥工作,主 人数设定 招聘需求 有经验者优先。

人力资源管理证 1名 等相关证书。

会流利的英语口 语能力。 经理办 公室 持部门日常业务,并负责人 经理 员的聘用及考核。对客房的 清洁卫生,设备折旧,维修 保养,成本控制安全等有管 理责任。

会计出纳 负责旅馆的工资结算,日常营 业额的结算 负责商店售货,收银。负责 登记好自行车的租赁。

保障顾客的财产安全及宾馆 的设施安全。

负责接待安排顾客的住宿。

负责清洁客房卫生,服务顾 客。

负责餐厅服务,厨房卫生。

负责餐厅饮食。

1名 有经验者优先, 有 会计资格证。 财务部 商店售货员、 自行车管理 员 2名 有经验者优先。 安保部 保全维修人 员 接待员 2名 3 名(1 名长白 班, 2 名两班倒) 4名 2名 3名 18 人 有经验者优先。 有经验者优先。 客房部 客房服务员 餐厅服务员 餐饮部 餐厅厨师采 购员 总计 有经验者优先。

有经验者优先。

有经验者优先。

厨师证。 (六)项目实施的制约因素及风险预测 6.1 制约因素 产品及其创新,是企业提升竞争力的重要手段,是企业生存和长远发展的重要基础。

但是,在旅游需求比 较旺盛,旅游消费日益呈现出多元化、 个性化的市场状况下,以及旅行社业竞争比较充分的市场环境下(垄断 竞争),旅行社在产品创新方面却表现为缺乏动力。

6.1.1 交通配套制约 部分沿海旅游城市的机场建设在进入 21 世纪后出现了停滞,迟迟没有实质性启动改扩建工程的开发。

南澳岛暂时的交通不顺畅,没有看到有出租自行车的,以摩托车和电动三轮车为主,地方不大,有个环岛 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 公路,没有固定的路线和车站,扬手拦车即可,可以讲价。

6.1.2 建设资金不足 现有业主大多是自筹资金开发产品,政府支持补助也仅是杯水车薪。发展资金紧张,不仅导致旅游产品 层次低下,开发粗放,许多高价值旅游资源处于原始状态,好项目上不去,精品特色形不成,而且导致市 场营销资金投入不足,客源市场范围狭小、单一,严重影响旅行社的长足发展。

6.1.3 旅游人才制约 在我国沿海城市,旅游产业吸引和集聚社会优秀人才的功能已无法达到改革开放早期的盛况。由于在工 作强度、报酬水平、个人价值前景等方面同越来越多的外企、公务员部门、研究机构和文化单位形成了落 差,从业旅游对于很多人已经不再是首选,同样原因也造成部分人才的流失。

6.2 风险预测 6.2 风险预测 (1)合同风险 根据《合同法》中合同相对性原理的要求,合同双方当事人只能够向对方主张权利,承担义务。既然 旅行社和旅游者签订了旅游合同,旅行社必须对签约旅游者负责。

从这个意义上讲,旅行社与旅游者一经 签订旅游合同,旅行社自身难以有效解决的矛盾已存在,旅行社所面临的不可避免的风险就永远存在。

(2)财务风险 我国的旅馆业在投资决策过程中,由于缺乏全面、准确的决策信息,造成市场预期不正确,投资不能 获得预期的收益,为旅馆带来巨大的财务风险。旅馆经营具有经营范围广、营业项目多、提供的产品时间 性和季节性强的特点。我国大多数旅游宾馆管理水平低、经营不善,竞争力弱,再加上债务负担沉重,经 营风险大,而经营风险最终会表现为财务风险。另外,缺乏回避风险和控制风险的能力,也是导致旅游宾 馆实际投资收益与预期相比相差甚远的重要原因。

(3)市场风险 旅馆行业市场前景广阔、附加值较高、市场竞争比较激烈。我国现有的旅馆较多,但总体来看都较普 遍,具有特色的较少,技术水平不高,具有核心竞争力的企业数量有限,但竞争力是一定有的。虽说南澳 岛 目前仅有三个大酒店以及一个小型旅馆,但其也为当地旅客提供了最基本的居留需要,倘有本旅馆不具 有一定特色,不具有创新理念,与市场竞争就难于胜任,难于立足于市场当中。

(4)经营风险 随着市场经济的发展,经营风险越来越成为影响经济安全、影响社会稳定的一个重要方面。也可以这样 说,一个企业的赢利能力与其防范风险的能力是相辅相成的,没有规避风险、控制风险的能力,就不可能 有赢利能力。这主要是因为:在市场经济条件下,资本追逐利润,利润伴随风险;利润越高,风险越大。

(5)安全风险 “没有安全,就没有旅游” ,这是旅游从业人员再熟悉不过的忠告。旅游安全,包括旅游者人身和财产的安 全。在旅游者的旅游过程中,不论责任在谁,只要发生了旅游安全事故,旅游纠纷就难以避免。在所有的旅 游纠纷中,旅游安全纠纷对旅行社的损害往往是最大的,高额的赔付使旅行社不堪重负而导致破产。 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com (七)连锁加盟类的加盟费用、场地和其他条件要求 暂无 附表 1:归园家庭旅馆员工月工资一览表 部门 经理办公室 职位 经理 会计出纳 财务部 商店、 自行车管理 员 安保部 保全维修人员 安置人员数量 1名 1名 2名 2名 3 名(其中 1 名长 客房部 接待员 白班,2 名两班 倒) 客房服务员 餐饮部 总计 餐厅服务员 餐厅厨师采购 4名 2名 3名 18 名 3200 3200 7500 4800 工资 3000 3200 3200 4000 附表 2: 关于游客对“家庭主题旅馆认可程度”的调查问卷 1、请问你一般会选择和谁一起出游 A 家人 2.家庭结构 A 单身居住 B 两口之家 C 三口之家 D 四口及四口以上 B 朋友 C 情人 ( ) D 独自一人 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 3、您出行旅游一次花费(包括住宿、餐饮、购物) A 500以下 D 2000-3000 G 5000-10000 B 500-1000 E 3000-4000 H 10000以上 C 1000-2000 F 4000-5000 4、您在选择旅游住宿时首先会考虑那种旅店 A 五星级高档酒店 D 旅游度假村 G 市郊度假别墅 B 三星级中档酒店 E 私人旅店 H 其他 C 经济型连锁酒店 F 青年旅社 5、你希望宾馆能配备那些设备(多项) :

A、电脑,电视 C、拖鞋 B、一次性洗刷用品 D、其他 6、您对所入住的旅馆,最偏重的需求点是:

A、舒适安全 B、服务周到 C、价格适中 D、其他 7、您一般从哪里获得旅馆入住信息:

(多项) A、网络宣传 B、户外广告 C、配有推荐 D、其他 8、您希望主题宾馆能够提供何种服务:

(多选) A、特价早餐 B、免费宽带上网 ( C、贴心叫醒服务 ) C 一般 D 不容乐观 ( C 住宿安全 D 广告宣传力度大 ) D、其他 9、您认为主题旅馆投资前景如何? A 非常好 B 比较好 10、您选择旅馆考虑的主要因素是? A 价格适中 E 促销力度大 B 企业服务好 F 其他(可填写_________________) ( ) 11、您最希望本旅馆采用什么样的方式进行宣传?(可多选) A 媒体广告 D 举办公益活动 B 商品展销会 E 成立专业网站宣传 C 电子化市场 F 成立专家咨询团队 G 在病人、家属圈中开展研讨会 H 其他(可填写__________________) ) 12、选择主题旅馆时,您考虑最多的 3 个因素*( A 民居客栈附近有优美的自然景色或靠近主要的旅游景点 B 交通是否便利 C 能体验当地人文风俗及民俗活动 D 服务较为亲切友善 E 建筑外观及室内装修富有特色 F 环境氛围温馨如家 G 设施设备完善,卫生情况良好,环境安全 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com H 旅馆能够提供对当地旅游资源的解说服务 13、您希望入住的旅馆带给您什么样的感觉? A 浪漫温馨 D 满足个性需求 B 临时住所 E 如家一般 C 体现身份地位 14、您对旅馆的周边环境有哪些要求更为强烈 A 配套设施齐全 B 近旅游区或是景点 C 离办公地点近 D 周边商业繁华 15、当您觉得一家酒店不错时,你会推荐给你的亲朋好友吗? A 一定会 B 可能会 C 不一定 D 没想过 E 不会 调查结果分析 消费者方面 1.问卷调查基本情况:

此次问卷调查旨在了解广大市民, 尤其是年青人及情侣对于 “为不同旅客而专业设计的 主题房间”的认识程度与态度等。本团队向广东省份的不同城市市民共发放此问卷 200 份, 其中有效问卷为 185 份。 问卷调查数据总汇表格 一.基本资料 性别 年龄 女性:105 15以下:5 36-45:15 男性:80 15-25:100 46-55:14 26-35:40 56以上:11 二.调查问卷 1 2 3 4 A:9 A:151 A:80 A:5 B:120 B:130 B:80 B:6 C:15 C:54 D:4 D:86 E:6 F:28其他 C:40 D:16 创业计划书上传网址:http://cyds.job168.com 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 A:160 A:98 A:47 A:35 A:91 A:46 A:78 A:111 A:60 A:120 A:35 B:129 B:52 B:103 B:124 B:56 B:80 B:30 B:180 B:2 B:38 B:98 C:87 C:25 C:26 C:19 C:26 C:30 C:32 C:51 C:8 C:10 C:20 D:40其他 D:10其他 D:9其他 D:7 D:12 D:6 D:17 D:34 D:65 D:17 D:20 E:12 E:3 E:20 E:30 E:50 F:20 F:8 F:98其他 2、调查结果分析 (1) 一般旅客更愿意选择经济型旅行, 其中旅游渡假村和青年旅社也较为受欢迎。

高达 46% 的受访者对旅游度假村的旅店比较满意和向往, 大部分的人群更愿意经济型连锁酒店, 由此 我们分析认为旅馆的环境对旅客也有着非常关键的选择, 对住宿环境都有较高的标准, 因此 我们在设计旅馆是要考虑到多元化的风格需求,提供更适宜的住宿环境而做出努力。

(2)旅馆配备希望有电脑、电视等的设备。数据表明,将大部分的受访者都希望旅馆房间 配备电脑、电视的设备,一半的受访者对配备一次性的洗涮用品也 有着强烈的要求,还有 一大部分对配备拖鞋是有必要的, 该结果说明, 目前对旅馆配备的设备大部分人对一些电器 产品有较高的要求并会因此更吸引顾客。

因此我们分析认为, 目前旅客较为清楚旅馆房间的 设备功能并以此吸引入住,设计上与旅客的切身利益一致,加强旅客满意度,争取更多的回 头客。

(3)以浪漫温馨为先,满足个性需求为次。产品定价,应该定在 100-500 元。超过 60%的 受访者会选择和朋友一起出去旅游,这提示旅馆在设计房间主题是首先要考虑的是浪漫温 馨,当然,在设计的同时也要兼顾到个人风格和价格。人们对主题旅馆的价格接受范围在 300-700 元之间,其中 100-500 元最为适宜,这提示经营者在设计主题旅馆过程中,要考虑 到旅客的消费能力,尽量选择实惠,来源广泛的食材。

(4)消费者选择旅馆入住的要求很高。很多人通过媒体广告和电子网络获得入住信息,所 以他们对宾馆的需求点较偏重于舒适安全、服务周到、价格适中,特价早餐、免费宽带服务 等, 所以我们要成立专业的网站宣传并在设计主题是充分考虑到这些问题, 尽量做到旅客追 求的完美服务, 另外我么请由专业人士分析并进行房间搭配的指引, 设计出浪漫的有个性的 主题房间。

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