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每天学点说话技巧,说话的技巧,说话技巧,说话的逻辑与技巧

发布时间:2013-10-04 来源: 和领导说话的技巧

甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理.如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现. 俗话说条条大路...

编者按:说话很有学问的,同样的事,同样的话,颠倒一下次序,调整一下语气, 或者换个场合等,都会达到不同效果,接下来和小编一起来学学说话的技巧。

⒈赞美行为而非个人 举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知 道有更多厨师比他还优秀。

但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐 厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

⒉透过第三者表达赞美 如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊 喜。

相反地, 如果是批评对方, 千万不要透过第三者告诉当事人, 避免加油添醋。

⒊客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激, 所以要适可而止。

有人替你做了一点点小事, 你只要说谢谢。对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教,这 种缺乏感情的客套话,就可以免了。

⒋面对别人的称赞,说声谢谢就好 一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率 接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:

这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

⒌有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是??,就算你不认同对 方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

⒍批评也要看关系 忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除 非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

⒎批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是:“关于你的??,我有些想法,或许你可以听 听看。” ⒏时间点很重要 千万不要在星期一早上, 几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在 星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

⒐注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

⒑同时提出建议 提出批评之外, 还应该提供正面的改进建议, 才可以让你的批评更有说服力。 ⒒避免不该说出口的回答 像是:不对吧,应该是??这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:

听说??,感觉就像是你道听途说得来的消息,有失得体。

⒓别回答果然没错 这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故 问啊?所以只要附和说:是的! ⒔改掉一无是处的口头禅 每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:你懂我的意 思吗,你清楚吗?基本上??、老实说??。

⒕去除不必要的杂音 有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词, 像是“就是说啊”, 当然啦, 在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

⒖别问对方你的公司是做什么的 你在一场活动遇到某个人, 他自我介绍时说自己在某家公司工作。

千万别问:

你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬 了。

也不要说:

听说你们做得很好! 因为对方可能这季业绩掉了 3 成。

你应该说:

你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。

⒗别问不熟的人为什么 如果彼此交情不够, 问对方为什么?有时会有责问、 探人隐私的意味。

例如, 你为什么那样做,你为什么做这个决定,这些问题都要避免。

⒘别以为每个人都认识你 碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”,万一 对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××, 真高兴又见面了。” ⒙拒绝也可以不失礼 用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没吃 过这道菜, 不过我会多吃一点??”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备 的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一 点。” ⒚不要表现出自己比对方厉害 在社交场合交谈时, 如果有人说他刚刚去了纽约 1 星期,就不要说上次你去 了 1 个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约 的感觉和喜爱。

⒛不要纠正别人的错误 不要过于鸡婆地纠正别人的发音、 文法或事实, 不仅会让对方觉得不好意思, 同时也显得你很爱表现。

21.不懂不要装懂 如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人 也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。

22.掌握 1 秒钟原则 听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿 1 秒钟,代表你刚刚有在仔细 聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23.听到没有说出口的 当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道,并且愿意告诉你的。除 了倾听, 我们还必须观察。

他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与 金钱。

24.选择合理时机 当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择 对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方 何时有空,不妨先写信给他。

25.微笑拒绝回答私人问题 如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题, 可以微笑地跟 对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。

26.拐弯抹角回绝 许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大 家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。” 27.先报上自己大名 忘记对方的名字, 就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名 片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。

28.不当八卦传声筒 当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出 口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:

“你说的我不太清楚。” 29.下达送客令 如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客, 但对方似乎完全没有要起身 离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久??”,或 是:“今天真的很谢谢你来??”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方 知道该走了。 30.让对方觉得他很重要 如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商 量??”让对方感到自己备受尊敬。

31.直接描述现状 和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。

32.寻求解决 如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。

33.主动表达帮忙 如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,” 而是告诉他,我知道有谁可以帮忙! 34.说话语气要平等 主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:

“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?” 35.弹性接纳部属意见 即使你心有定见, 也不要对部属说:

这些建议都考虑过了, 不必再多说。

还是应该给部属机会,对他说:关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你 的看法。” 卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有 15%取决于知识和技能,85%取 决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确,善于沟通的 人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

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