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山东乡医在岗培训,构建结构化在岗培训体系,乡村医生在岗培训,乡村医生在岗培训网

发布时间:2012-09-17 来源: 结构化培训体系

课程名称: 构建高效的S-OJT结构化在岗培训体系 举办日期: 上课地点: 广州 课程费用: 12800 元/人 会务组织: 中清企业培训网 word/course_gk/2014-5结构化在岗培训3月16...

HR:构建结构化在岗培训体系 中人网-培训管理 来源:

《培训》杂志 作者:李智日期:2012-10-18 学习地图作为沟通业务部门与培训职能的框架工具, 它通过对职业发展、 能力要求及学 习活动三要素的分析,让公司上下都能参与人才培养与发展,科学有效地加速员工成长。

当学习地图开发完成时,员工具有清晰的学习路径与能力发展目标,但这时,有大量的 培养活动亟需实施落地。这其中,在岗培训起到举足轻重的作用。

凯洛格的实践经验表明,构建结构化在岗培训体系(S-OJT)是促动学习地图落地并加 速人才成长的最有效手段之一。不同于传统的师带徒机制,S-OJT 能够避免“十个师傅带出 十个不一样徒弟”的尴尬,其核心是将松散随机的非正式岗位辅导机制结构化,有效落地精 心规划的员工学习地图,积淀组织隐性智慧,加速企业人才成长,打造学习型组织。

结构化在岗培训体系 传统在岗培训遇到的最大挑战是在岗培训的内容不统一、 导师辅导的方法不一致、 在岗 辅导的效果无法评估。岗位导师往往根据自身的经验积累,想到哪教到哪。不但徒弟学习不 系统, 更使得学习地图精心规划出的培养目标与培训主题无法按质完成, 企业经验与人才复 制无法传递。 S-OJT 则全面规范了在岗培训中辅导内容、岗位导师以及辅导机制三方面核心组成(见 图表 1) 。

通过梳理出的“岗位任务清单”与“标准工作方法”, 统一了在岗培训的知识点与操作 方法;通过规范的“在岗辅导方法”和“导师能力标准”,确保了导师队伍的资格水准;通过开 发的“在岗辅导手册”“岗位师徒协议”以及“定期考核评估”等工具,规范了在岗培训运营流程 与机制。

总之,S-OJT 通过标准化的辅导内容,系统培养和认证的岗位导师以及规范化的辅导机 制,使得传统松散、随机的非正式培养方式得以结构化和系统化。

辅导内容:标准工作方法 丰田公司现场培训体系是丰田生产模式(TPS)的基础,其成功的核心即大力推广“岗 位任务清单”与“标准工作方法”(见图表 2) 。 丰田现场培训管理小组组织一线管理人员及在岗培训导师, 共同逐一分析关键岗位的核 心工作项目。例如,他们将“保险杠制模作业员”的岗位任务,分解为“核心工作项目”和“辅 助任务”,其中核心工作项目又细分为“脱模”“修整”“喷模”等标准工作。通过分解岗位任务 清单,未来所有岗位导师在辅导训练“保险杠制模作业员”时,都将严格按“脱模”“修整”“喷 模”等模块顺序来进行,确保学员质量的一致性。

中国国航工程技术分公司在培养一线飞行维修岗位新员工时, 借鉴了丰田公司思路, 将 岗位任务一一细化为“任务”“子任务”“任务单元”,直至“标准工作”。如“定检、航线及客舱外 场工作”部分,可细化为“一般目视检查”以及“勤务工作”等,进一步细化为“发动机勤务”以 及“电子勤务”等,直至细化为符合“任务功能完整独立”和“15 分钟能讲清楚”原则的“标准工 作方法”,并匹配开发“短平快”的在岗课件(见图表 3) 。 这种精益方式确保了所有新员工在接受在岗培训时, 所接受内容模块、 教授顺序以及课 件内容是完全一致的,在保障人才培养质量的同时,也将新人成长效率提升了 30%以上。

在培训课件开发过程中, 国航工程技术分公司同样要求所有内容遵循统一的模板, 包括 写明培训目标、学员所需知识储备、操作关键步骤、关键操作要点提示,以及匹配相应的操 作图示(见图表 4) 。通过岗位导师和技术骨干系统代领开发在岗课件内容,不但将所有岗 位操作步骤方法予以规范化,更重要的是,将国航飞行维修业务的隐性经验予以显性化。 岗位导师:系统选拔与认证 S-OJT 体系对于岗位导师队伍同样要求统一标准,使导师能力与辅导方法保持一致性。

在实践中,凯洛格总结出岗位导师的“三力”能力要求,即“内驱力”“专业力”与“指导力”。岗 位导师不但应乐于分享, 具有强烈的在岗指导意愿与动力, 还应精通相关专业领域知识和技 能,具有良好的绩效表现。同时,也要有良好的沟通与指导能力。

除此之外, 岗位导师的辅导方法也需要结构化, 避免传统操作过程中讲师“光讲不练”“光 灌输不反馈”的局限。

完整的岗位辅导方法应包括准备、 演示、 试做及跟进四步 (见图表 5) 。 准备:导师带领徒弟回顾预习内容,帮助建立学习信心,向徒弟展示在岗培训清单使其 了解学习任务,了解徒弟对此项工作知晓情况,激发徒弟学习兴趣。

演示:依据在岗培训清单及标准工作方法,导师向徒弟讲述、解释、示范每一个重要步 骤;导师再重做一遍,强调关键点并说明关键点理由;确认徒弟已明白所讲述内容。

试做:让徒弟尝试操作并矫正错误;让徒弟重复操作,并解释主要步骤、关键点及关键 点的理由;评估徒弟对操作的掌握情况。

跟进:

让徒弟独立完成, 鼓励发问, 指定他可以寻求帮助的对象, 经常对徒弟进行检查, 并依据检查结果逐渐减少额外指导,直至徒弟能够独立工作。

四步法尽管简洁,但是闭环的辅导活动,保障了学员能够得到有效试做和反馈,提升技 能习得效率。在岗辅导四步法也使得岗位导师的辅导过程结构化和规范化。

辅导机制:规范运营流程 在辅导内容与岗位导师之外,良好的 S-OJT 体系运转离不开运营流程与工具表格。

S-OJT 需要取得公司管理层、一线管理者以及技术骨干的支持。在构建体系之初,需要 组建项目团队,包括项目管理、内容开发、导师培养等小组,并通过召开项目启动会等方式 宣贯导入,取得一线员工理解与支持。

其次,S-OJT 需要明确岗位导师与学徒间的正式关系,匹配相应的导师激励机制,让导 师队伍得到公司的认同与鼓励。

一般 S-OJT 在导入过程中, 需要通过举办“拜师”仪式及签订 “师徒协议”等方式,强化师徒的身份认同。

第三,在岗位辅导过程中,相关辅导内容、辅导过程以及评估结果,需要通过开发《在 岗培养手册》等工具予以固化。

总之,S-OJT 体系的成功运转,离不开搭建起的项目团队,开展的项目启动与宣贯,开 发的在岗内容课件,选拔并培养出的导师队伍,以及编撰的《在岗培养手册》等工具(见图 表 6) 。

METHODS & SKILLS 技术/方法 责任编辑:陈然 电子邮箱:rchen@trainingmag.com.cn 构建结构化在岗培训体系 ■ 促动学习地图落地 文/李智 凯洛格(keylogic)人才发展咨询中心...

员工具有清晰的学习路径与能力发展目标,但这时,有大量的培养活动亟需实施落地。这其中,在岗培训起到举足轻重的作用。 凯洛格的实践经验表明,构建结构化在岗培训体系...

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