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教师礼仪教师职业形象,商务礼仪和职业形象04-介绍礼仪,职业形象与礼仪,职业礼仪与职业形象

发布时间:2013-04-23 来源: 职业形象与商务礼仪

树立对外商务交往中良好的个人形象和企业形象,提升年轻员工的礼仪规范水平,公司开展了商务礼仪和职业礼仪形象培训工作.此次...

商务礼仪与职业形象系列 04 ――介绍礼仪知识专题 介绍礼仪五要素 ? 要素一:介绍的称谓 ? 要素二:介绍的时机 ? 要素三:介绍的主角 ? 要素四:介绍的顺序 ? 要素五:表达的方式 自我介绍礼仪 1. 自我介绍的时机 一般介绍时机 ? 想了解某人的时候:一般情况下,你做自我介绍,实际上是想 了解对方的情况,作为了解对方的情况时的一种交换,就首先 要让对方了解你的情况。

? 想让别人了解你的时候:在社交场合不仅仅是为了了解别人, 更多情况下还要做好自我宣传公关,例如企业中的营销、市场 和公关经理,就需要通过自我介绍来宣传自己和企业。

? 注意,如果有介绍人在场时,不适宜再作自我介绍。 四种最佳介绍时机 ? 对方没忙其他事情时; ? 没有其他人员在场时; ? 周围环境比较幽静时; ? 比较正式的工作社交场合。 2. 自我介绍的顺序 ? 男士先女士后 ? 晚辈先长辈后 ? 下级先上级后 ? 主人先客人后 3. 自我介绍辅助工具 ? 名片,是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前 派送名片。

? 通过他人辅助介绍,是另一种自我介绍的重要方式。 4. 自我介绍的时间 ? 一般来说,自我介绍的时间不宜太长,最好控制在一分钟或者 半分左右; ? 除非别人表现出很高兴趣,自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大 论谈论自己的身世、姓名由来等等。 5. 自我介绍的内容 ? 尺度把握:实事求是,态度真诚,既不要自吹自擂,夸夸其谈, 也不要自我贬低,过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任 的印象。

? 寒暄式介绍:内容高度简要,往往仅仅介绍姓名; ? 公务式介绍:内容要做到全面、规范、统一,单位、部门、职 务和姓名必不可少; ? 社交式介绍:内容相对灵活,个人的基本情况、籍贯、爱好、 工作生活经历等等均可。 6. 其他自我介绍细节 ? 自我介绍特别是初次介绍时,要用全称而不用缩略语; ? 自我介绍时要学会察言观色,介绍的内容、时间控制可根据对 方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。

? 开口介绍前, 要有眼神交流, 这样不至于给人十分唐突的感觉, 要掌握适当的气氛、彬彬有礼。

? 如见到久未联系的老同事,应立即主动热情上前与之握手,并 且报上自己的姓名,以防对方忘记了引来尴尬。 介绍他人礼仪 1.谁来作介绍人? 一般社交活动: ? 家庭宴客,女主人为介绍人 ? 朋友聚会,知情者作介绍人 ? 社交联谊,发起者作介绍人 一般业务活动: ? 专业人员为介绍人 ? 对口人员作介绍人 重大商务公务场合: ? 文艺汇演,晚会司仪作为介绍人 ? 重要会议,会议主持人作为介绍人 ? 集体交流,双方单位最高代表作介绍人 ? 贵宾访问,东道主职务最高者作介绍人 2.介绍他人顺序 ? 地位低介绍给地位高 ? 下级介绍给上级 ? 晚辈介绍给长辈 ? 男士介绍给女士 3.介绍他人要领 语言要领 ? 晚辈介绍给长辈 ——王老,我想请您认识一下小李。

? 地位低者介绍给高层人士 ——张总,请充许我给您介绍小王。

? 男士介绍给女士 ——王小姐,我来给您介绍一下,这位是李先生。 动作要领: ? 标准站姿,不可单指指人,手掌五指并拢,掌心朝上,拇指微 微张开,指向被介绍人以表示尊敬。 4.介绍中的三类角色 介绍者 ? 介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出,如出现 口误应迅速纠正。

? 如果一时想不起对方姓名,不妨当场就向对方承认。或同时不 妨自嘲一番以化解尴尬气氛,通常都会得到对方的谅解。 被介绍者 ? 被他人介绍时,如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正, 也可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。 聆听者 ? 如果听不清他人介绍,可请其再说一遍,不要觉得不好意思, 别人会因为你很在意知道他的名字而愉快。 集体介绍礼仪 ? 集体对个人:一般先将个人介绍给集体一方。

? 集体对集体:要先把地位低的一方介绍给地位高的一方。一般 东道主属于地位较低的一方,客人为地位高一方。 业务介绍礼仪 零干扰的基本原则 注意事项: ——把握时机——掌握分寸 ——态度要真诚 ——表情要自然、大方、友好 ——在对方空闲有兴趣想了解时做介绍 产品介绍: ——人无我有——人有我优 ——人优我新——人新我特

鎋膼绮獁篓漥野氒挐提艹肚 商务礼仪与职业形象系列04 ――介绍礼仪知识专题 (滦福田 ... ? 没有其他人员在场时; ? 周围环境比较幽静时; ? 比较正式的工作社交场合. 2. 自我介...

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